Nesvarbu, kokia laukiama būtų jūsų kelionė, kartais gali tekti ją atšaukti. Staigus atšaukimas iš atostogų, ligos, pasikeitusi finansinė padėtis ir kitos nenugalimos jėgos aplinkybės kelia turistų klaidą ir priverčia juos galvoti, kaip grąžinti lėktuvo bilietą. Šiandien mes suprasime šį klausimą ir pasakysime, ką reikia padaryti, ir kokia oro bilieto kainos dalimi galite pasikliauti.
Derybų subtilybės
Iškart atkreipiame dėmesį, kad kiekviena aviakompanija nustato savo taisykles dėl atšauktų įsigytų bilietų. Taip yra dėl to, kad teisėkūros lygmeniu šis klausimas praktiškai nėra reglamentuojamas ir suteikia vežėjams galimybę savarankiškai nustatyti „žaidimo taisykles“.
Patyrusiems klientams patariama pirkimo metu derėtis dėl grąžinimo politikos. Pavyzdžiui, kai kurie vežėjai parduoda vadinamuosius. „Negrąžinami kelionės leidimai“, visada yra problemiška grąžinti nors dalį jų kainos. Vienintelė šios taisyklės išimtis yra keleivio atsisakymas skristi dėl įmonės kaltės, kuris gali būti tokiais atvejais kaip skrydžio atšaukimas ar atidėjimas, anksčiau deklaruoto aptarnavimo lygio neatitikimas, lėktuvo pakeitimas ir kt.
Visais kitais atvejais dokumentas pristatomas pagal tarife nustatytas taisykles. Visą grąžinimą retais atvejais galima tikėtis, jei esate pirmojo ar verslo klasės bilieto, ekskursijos ar metinio abonemento savininkas. Tačiau neverta tikėtis, kad bus visiškai grąžinta nepanaudota kelionės kortelė, kuri buvo įsigyta su nuolaida.
Procedūros ypatybės
Prieš eidami į oro uosto bilietų kasą, turėtumėte žinoti apie galiojančius įsigytų bilietų grąžinimo laiko apribojimus. Daugelis kompanijų yra pasirengusios grąžinti už skrydį sumokėtus pinigus, jei grąžinama:
- likus bent 7 dienoms iki išvykimo
- ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki išvykimo
- prieš lėktuvui kylant
Kai kuriais atvejais pinigus galite susigrąžinti net ir lėktuvui esant danguje. Tačiau tie keleiviai, kurie už skrydį sumokėjo su nuolaida, neturėtų pasikliauti bendrovės nuolaidumu.
Kai tik suprasite, kad negalėsite pakilti suplanuotu skrydžiu, turėtumėte nedelsdami susisiekti su oro uosto bilietų kasa. Atkreipkite dėmesį, kad turite susisiekti su vežėjo kompanijos atstovu, kurio lėktuvu planavote skristi. Be paties dokumento, turite turėti pasą ir būti pasirengę paaiškinti savo atsisakymo priežastį. Jei norite grąžinti nepanaudotą bilietą, turite grąžinti visas išlaidas atėmus baudą, arba iki 50% kainos (viskas priklauso nuo bilieto tipo ir jo grąžinimo laiko). Nors kai kurios oro linijos vertina savo reputaciją ir netaiko tokių sankcijų.
Jei mokėjote už skrydį per svetainę, turėtumėte pabandyti atgauti pinigus per šį interneto šaltinį, o ne ieškoti tiesos iš aviakompanijos.
Atkreipkite dėmesį į patį dokumentą. Paprastai jame pateikiama informacija apie grąžinimo tvarką ir laiką. Jei reikiamos informacijos nebuvo, pabandykite gauti atsakymą oficialioje vežėjo svetainėje. Taip pat galite susisiekti su įmone telefonu.
Tuo atveju, jei nusipirkote bilietą iš agento, turėtumėte jam atsiųsti pareiškimą, kuriame informuosite apie savo ketinimą atšaukti skrydį. Jei atstovas atsisako kompensuoti dokumento kainą, susisiekite tiesiogiai su vežėju.
Kaip grąžinti internetu įsigytą bilietą svetainėje
Jei nusprendėte įsigyti bilietą internetu svetainėje, turite žinoti apie kai kuriuos tokio grįžimo niuansus. Pirma, negalėsite susigrąžinti visos pinigų sumos. Antra, atvirkštinis išleistų pinigų pervedimas gali užtrukti iki 3 mėnesių, o pinigai pateks į banko kortelę, kuria buvo atliktas mokėjimas.
Norėdami išvengti papildomų problemų ir neprarasti pinigų nenugalimos jėgos atveju, patariame naudotis tomis internetinėmis bilietų kasomis, kurios visada eina susitikti su klientais ir yra pasirengusios pakeisti bilietą (pavyzdžiui, Aviakassy.com). Nors net ir čia nebus įmanoma išvengti privalomų baudų mokėjimo.
Iš asmeninės patirties galiu pridurti, kad visada yra lengviau derėtis su oro linijomis dėl pinigų grąžinimo už bilietą, tačiau tuomet turėtumėte pirkti bilietus ne per tarpininkus ar kaupėjų svetaines, o pačio oro vežėjo svetainėje. 100% tūrio lėšų grąžinimo priežastis, be abejo, turi būti pagrįsta ir pagrįsta dokumentais (pavyzdžiui, gydytojo pažyma, jei kelionė neįmanoma ligos atveju).
Susirašinėjimas
Taip pat galite naudotis aviabilietų korespondencijos paslauga, kurios esmė ta, kad užuot grąžinus bilietą klientui, bilieto kaina įskaitoma į kito dokumento sąskaitą.
Taigi mes supratome, kaip grąžinti lėktuvo bilietą. Tikimės, kad mūsų informacija padės išvengti problemų su oro vežėjais ir neprarasti pinigų.
Rekomenduojama peržiūrėti Kaip užsisakyti skrydžius nemokant.
